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跨境電商領(lǐng)銜數(shù)字貿(mào)易發(fā)展 物流業(yè)以數(shù)字化積極賦能

發(fā)布時間:2023-11-30 15:28:24  |  來源:環(huán)球網(wǎng)

數(shù)據(jù)分析機構(gòu)Adobe Analytics的報告稱,今年“黑色星期五”當天,美國線上銷售額達到創(chuàng)紀錄的98億美元,同比增長7.5%。“黑色星期五”拉開歐美年末假日購物季的大幕,這無疑是跨境電商最為忙碌的時間。

貨通全球的背后需要物流的支撐,而在跨境電商交易全鏈條中,物流又是極其復(fù)雜的一個環(huán)節(jié)。為應(yīng)對企業(yè)對于跨境物流服務(wù)降本增效的需求,各家物流企業(yè)紛紛加碼數(shù)字化,在操作流程、運輸、倉儲、安全性、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性等方面提質(zhì)升級。


跨境電商進出口額突破2萬億元

數(shù)字貿(mào)易作為全球數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢,正在成為拉動世界經(jīng)濟復(fù)蘇的強力引擎。到2030年,全球數(shù)字服務(wù)貿(mào)易占全球貿(mào)易的比重預(yù)計將達到75%。

中國已成為全球數(shù)字貿(mào)易發(fā)展最具活力的國家之一,在日前舉行的第二屆全球數(shù)字貿(mào)易博覽會開幕式上,《中國數(shù)字貿(mào)易發(fā)展報告2022》正式對外發(fā)布。報告顯示,2022年,中國可數(shù)字化交付的服務(wù)進出口額為3727.1億美元,同比增長3.4%,規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。中國跨境電商進出口額達2.11萬億元人民幣,同比增長9.8%。其中,出口額達1.55萬億元,同比增長11.7%。

截至2023年10月,中國已與30個國家建立雙邊電子商務(wù)合作機制,已簽署的22個自由貿(mào)易協(xié)定中有10個設(shè)置了電子商務(wù)或數(shù)字經(jīng)濟專章。


物流企業(yè)加快數(shù)字化布局

物流服務(wù)和效率是跨境電商企業(yè)開拓海外市場,為客戶提供更好體驗的重要一環(huán)。物流合作伙伴不僅要擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施和充足的運力,還要具備過硬的專業(yè)知識、合規(guī)和監(jiān)管意識,以及技術(shù)實力,從而滿足跨境電商企業(yè)的需要。優(yōu)秀的物流合作伙伴不但將幫助跨境電商企業(yè)降低成本,還將幫助他們應(yīng)對市場變化。

此外,物流行業(yè)對于數(shù)智化的需求愈發(fā)旺盛,進一步推動行業(yè)和企業(yè)的提質(zhì)增效。基于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),物流企業(yè)針對末端配送、干線運輸、倉儲分揀等環(huán)節(jié)的數(shù)字化解決方案不斷落地。

國內(nèi)物流企業(yè)相繼發(fā)力,推行數(shù)字化清關(guān)、數(shù)智化分揀設(shè)備、智能合單系統(tǒng)等數(shù)字化、智能化物流應(yīng)用,成效初顯。例如,菜鳥構(gòu)建起全球智慧物流網(wǎng)絡(luò),已實現(xiàn)中國至179個國家及地區(qū)端到端可追蹤的跨境物流服務(wù),還加強與各國海關(guān)的合作,建設(shè)“秒級清關(guān)”的數(shù)智化系統(tǒng)。

長期以來,國際物流業(yè)一直被認為是體力勞動和重復(fù)性工作相關(guān)聯(lián)的傳統(tǒng)行業(yè)。行業(yè)企業(yè)往往受制于傳統(tǒng)流程和較為陳舊的 IT 系統(tǒng)。如今,國際物流行業(yè)企業(yè)也越來越意識到需要利用技術(shù)在快速發(fā)展的行業(yè)中保持競爭力。國際物流巨頭也紛紛持續(xù)加大在全球市場的數(shù)字化投入。

以DHL集團為例,該公司至2025年將投資超過20億歐元用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目。DHL集團旗下業(yè)務(wù)單元之一的DHL快遞,在其遍布全球220個國家和地區(qū)的3500處設(shè)施中,通過一體化的技術(shù)解決方案,實現(xiàn)每年運送近3億件國際限時快遞(2022年數(shù)據(jù))。



目前,DHL快遞正“軟硬”雙管齊下加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程,從自動分揀機器人、自動引導(dǎo)車、自主移動機器人,到線上的全天候客服機器人、用于包裹退貨的二維碼、技術(shù)驅(qū)動的配送路線優(yōu)化等,涉及分揀、倉儲、運輸、派送、客戶服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。

DHL快遞高級質(zhì)量控制中心(AQCC)利用大數(shù)據(jù)和預(yù)測分析來監(jiān)控貨運動向,實時標記問題,確定替代航班或網(wǎng)絡(luò)路線,確保貨物的及時交付,并利用人工智能和機器學習來查找并確定問題的根本原因,提出持續(xù)改進的行動建議。

DHL快遞中國區(qū)信息服務(wù)副總裁卜凡訓表示:“很早我們就意識到要進一步提升服務(wù)質(zhì)量,數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。在中國區(qū),我們不僅在技術(shù)和創(chuàng)新方面發(fā)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型,而且大力倡導(dǎo)‘人人參與’的數(shù)字化理念,讓數(shù)字化意識和文化在企業(yè)蔚然成風,讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型從‘星星之火’成為‘燎原之勢’,從而不斷降本、增效、提質(zhì)。在這一進程中,我們還進一步加強了數(shù)據(jù)和信息安全管理。”

此外, DHL快遞在中國區(qū)還推出了全鏈路一站式服務(wù)平臺5i DHL。客戶通過客戶端和移動端可在這一平臺進行50余項自助服務(wù)。目前,5iDHL平臺業(yè)已成為DHL快遞重要的線上核心服務(wù)載體,平均每月有超過90%的企業(yè)用戶活躍在該平臺,有著相對穩(wěn)定的用戶訪問和在線服務(wù)量,初步實現(xiàn)了線下服務(wù)線上化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標。

電子商務(wù)是數(shù)字貿(mào)易的最常見形式,過去十多年間,跨境電商為全球貿(mào)易注入了強大動能,給眾多企業(yè)融入全球市場提供了前所未有的機遇。物流企業(yè)的數(shù)字化將顯著加速技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級,進一步推動產(chǎn)業(yè)升級,提升物流產(chǎn)業(yè)附加值和綜合實力。提升物流效率、優(yōu)化服務(wù)體驗,數(shù)字化賦能必不可少,布局數(shù)字化的物流生態(tài)參與者們正在成為推動跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的中堅力量。

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責任編輯:沈雪
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