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張茅:2016年網(wǎng)購(gòu)占到消費(fèi)品零售總額的12%

文章來源: 中國(guó)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間: 2017-03-05 責(zé)任編輯: 吳佳潼
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國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅。中國(guó)網(wǎng) 楊佳 攝

中國(guó)網(wǎng)3月5日訊 第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議于3月5日9時(shí)在北京人民大會(huì)堂開幕。會(huì)前,國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅在“部長(zhǎng)通道”上接受媒體采訪時(shí)回應(yīng)了“網(wǎng)購(gòu)”等熱點(diǎn)問題。中國(guó)網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)直播

關(guān)于如何保障中國(guó)公民網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量

張茅介紹說,網(wǎng)購(gòu)作為我們國(guó)家一種新的購(gòu)物形式,發(fā)展勢(shì)頭非常好。從去年和前年的情況比,前年網(wǎng)購(gòu)占到整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10%,去年增長(zhǎng)兩個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到消費(fèi)品零售總額的12%,特別是像“雙十一”網(wǎng)購(gòu)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),增長(zhǎng)速度非常快。

“網(wǎng)購(gòu)跟實(shí)體店的購(gòu)物有所不同,我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)之前見不到實(shí)物,有便捷方便的一面,但也有一些由于看不到實(shí)物,宣傳不實(shí)事求是,甚至有一些虛假宣傳,以及快遞業(yè)務(wù)存在的問題,所以網(wǎng)購(gòu)也受到了不少的投訴。” 張茅說。

張茅指出,為保障中國(guó)公民網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量,最近我們也制定了網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法、網(wǎng)購(gòu)的7日無理由退貨辦法,加大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

首先,明確在網(wǎng)購(gòu)上,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要負(fù)第一責(zé)任。網(wǎng)購(gòu)不是法外之地,要加強(qiáng)企業(yè)的自律,加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)購(gòu)商店的自律。

同時(shí),加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的力度,使得網(wǎng)購(gòu)上消費(fèi)者權(quán)益受到侵害之后,也能夠得到保護(hù)。其中最重要的一點(diǎn)是規(guī)范網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序,消費(fèi)者法制保障不斷健全。

“因?yàn)檫@是新生事物,究竟怎么健全網(wǎng)購(gòu)的法律保障,有一些在探索之中。總體來說,經(jīng)過幾年的努力,現(xiàn)在一些大的網(wǎng)站加強(qiáng)了自律,自覺打假,也做了很多的工作。我們的消費(fèi)者、社會(huì)、企業(yè),形成政府共治的局面,進(jìn)一步整頓好網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的秩序,使大家買東西放心、方便,同時(shí)質(zhì)量又好。”張茅說。

關(guān)于保障消費(fèi)者權(quán)益

張茅表示,反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是工商總局的一項(xiàng)重要職能。在反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,涉及到公用事業(yè)中水、電、氣、熱往往是壟斷性的行業(yè),特別是“只此一家 別無分號(hào)”。大家有這樣的感觸,壟斷行業(yè)容易存在服務(wù)質(zhì)量不高、產(chǎn)品質(zhì)量不高、消費(fèi)者權(quán)益受到侵害這些方面的問題。

張茅表示,這幾年來在反對(duì)壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中,把公用事業(yè)當(dāng)中的問題作為一個(gè)重要問題,在處理的案件當(dāng)中,實(shí)際上這方面占的比例是比較大的。也存在一些困難,因?yàn)楣檬聵I(yè)行業(yè)有的存在地方保護(hù)主義,國(guó)家工商總局要加強(qiáng)宣傳力度,使公用企業(yè)能夠更好地意識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任,同時(shí)也應(yīng)該積極引進(jìn)社會(huì)資本,在這方面形成有效競(jìng)爭(zhēng)。

“因?yàn)橹挥懈?jìng)爭(zhēng),才能提高企業(yè)的效率,才能更好地為消費(fèi)者服務(wù),才能給消費(fèi)者以選擇的權(quán)利。最后我們還是要繼續(xù)努力,加大這方面的立法和執(zhí)法力度。”張茅說。

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