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北京快遞員手繪最強“避堵攻略”,高峰時段讓望京人民8分鐘進城[組圖]

發布時間: 2016-08-12 08:43:24  |  來源: 中國網  |  作者: 鄭亮  |  責任編輯: 鄭亮
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避堵攻略“活體”:記者看到,在竇哥手上的避堵攻略中,不僅看似小區內部道路的小路也被發現,還配有“路窄行人多、注意寵物出沒”等溫馨提醒。


前幾天,申通資深快遞哥竇立國在其個人微博上傳了一份北京“避堵攻略”引來圍觀,還在微博發布路線親測情況,親測結果顯示,早上八點,高峰時段從望京到西壩河只要8分鐘!連百度地圖、高德地圖官方微博也紛紛轉發點贊,表示“大寫的服!”

本周四上午,記者在申通北京鳳凰城分公司見到了“攻略”的作者竇立國,他向記者展示了避堵攻略,“快遞業是個對時效要求很嚴格的行業,這個小本子已經成為同事公認的寶貝,很實用!”當記者問到為什么會花時間手繪這樣一本地圖小冊子時,竇立國笑著坦言,這個想法源于電商平臺對服務質量不斷提高標準下的“靈機一動”。

“近年來,像天貓、菜鳥這樣的大電商平臺越來越重視服務質量,對我們快遞員也提出了更高的要求。比如天貓新推出的‘上門取退’,要求快遞員在用戶下單后2小時內到達用戶家中。”竇立國指著地圖向記者解釋道,由于他負責的片區屬于北京主城區繁華地段,堵車是家常便飯,“為了盡快到達用戶家中,滿足天貓時效要求,我就根據自己的經驗琢磨出了這套攻略。”

根據竇立國的親身試驗,攻略中分別用黑線、紅線標注出了地標性建筑和最佳省時路線,很多不起眼的公園小路升級為“秒殺高速”的捷徑。為了突出某個區域的特點,他甚至還特別畫出惡犬出沒、公園廣場舞開始時間等等細節,“碰上鍛煉高峰,有時候公園上聚集了大量鍛煉的人,這時小路反而會堵”。

竇立國透露,他的這套避堵攻略也已成為公司培訓新人的“教材”之一。與其他行業不同,快遞業從業人員有高流動性的特點,以竇立國所負責的片區為例,有近9成快遞員入職時間不到半年。因此,如何讓新人快速熟悉區域,在有突發情況下仍能保障快遞時效就成了新人入職的必修課。

據了解,為了提升用戶體驗,以天貓、菜鳥為代表的平臺不斷在快遞時效上發力,不斷有小時達、當日達、次日達等等時效產品出現。在原來散漫的收件市場,服務也正在變得越來越標準化。

就在今年3月,天貓聯手菜鳥裹裹推出天貓無憂購項目,其中“上門取退”作為首個發力點率先推出。在該體系下,消費者退貨過程中不但可以享有0秒商家同意退款申請服務,還可以在線一鍵呼叫快遞員上門取退,而快遞員接到派單后,需要在規定時間內上門取件,其中小件商品需在2小時內上門,大件4小時。

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