【觀察與思考】

黨的二十屆三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，“完善擴(kuò)大消費(fèi)長(zhǎng)效機(jī)制”。消費(fèi)是滿足人民對(duì)美好生活向往的直接體現(xiàn)，更是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，“要增強(qiáng)消費(fèi)能力，改善消費(fèi)條件，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，使消費(fèi)潛力充分釋放出來(lái)”。近年來(lái)，數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，既拓寬著消費(fèi)半徑和消費(fèi)場(chǎng)景，提升消費(fèi)便捷性；又催生著新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，滿足消費(fèi)多樣性，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入蓬勃?jiǎng)恿Γ箶?shù)字消費(fèi)成為消費(fèi)市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

數(shù)字技術(shù)激發(fā)消費(fèi)潛力，為擴(kuò)大消費(fèi)注入新活力

當(dāng)前，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于教育、醫(yī)療、娛樂(lè)等行業(yè)，提供了更為智能化、個(gè)性化的服務(wù)，更好地滿足了人民群眾多樣化、品質(zhì)化的消費(fèi)需求，釋放出數(shù)字技術(shù)賦能消費(fèi)的活力。

擴(kuò)大消費(fèi)半徑，提升消費(fèi)便利性。數(shù)字技術(shù)打破了時(shí)空界限，拓寬了居民消費(fèi)半徑。一方面，電子商務(wù)等線上消費(fèi)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要形態(tài)，發(fā)展勢(shì)頭良好。商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)連續(xù)11年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，2023年實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售額比重達(dá)27.6%，創(chuàng)歷史新高。2024年“618”大促期間，綜合電商平臺(tái)、直播平臺(tái)累計(jì)銷售額7428億元，其中直播電商平臺(tái)表現(xiàn)亮眼，累積銷售額達(dá)2068億元。另一方面，數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展打破跨國(guó)消費(fèi)的物理邊界，跨境電商日益成為外貿(mào)新動(dòng)能。2023年，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口總額2.38萬(wàn)億元，增長(zhǎng)15.6%，國(guó)內(nèi)主要電商平臺(tái)進(jìn)口商品銷售額達(dá)2903.4億元，為居民提供了更為便利多元的消費(fèi)選擇。

豐富消費(fèi)場(chǎng)景，滿足消費(fèi)多樣性。得益于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模不斷增長(zhǎng)，截至2024年6月網(wǎng)民規(guī)模近11億人，為線上消費(fèi)市場(chǎng)空間的拓展提供了有力支撐。數(shù)字技術(shù)促使消費(fèi)新場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)。首先，推動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景從線下拓展到線上。當(dāng)前，短視頻作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要內(nèi)容，已成為吸引網(wǎng)民“觸網(wǎng)”的首要應(yīng)用，各大商家利用短視頻帶貨、直播帶貨等新模式延展銷售網(wǎng)絡(luò)，以社會(huì)化營(yíng)銷方式吸引居民消費(fèi)。其次，線下消費(fèi)與線上消費(fèi)加速融合。傳統(tǒng)商家把握數(shù)字技術(shù)發(fā)展機(jī)遇，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開(kāi)拓線上市場(chǎng)，不少國(guó)貨品牌利用短視頻等進(jìn)行產(chǎn)品推介，國(guó)貨“潮品”消費(fèi)等新型消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)不斷形成，拉動(dòng)著消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)回暖。智慧出行、智慧醫(yī)療等模式持續(xù)發(fā)展，2023年網(wǎng)約車、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模相較于2022年分別增長(zhǎng)了20.7%、14.2%，數(shù)字技術(shù)讓居民生活更加智慧更加包容更加幸福。

優(yōu)化消費(fèi)關(guān)系，增強(qiáng)消費(fèi)舒適性。數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素，是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展的基礎(chǔ)所在。數(shù)據(jù)要素快速累積，深刻改變著企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，賦能消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)。從企業(yè)來(lái)看，隨著數(shù)據(jù)要素大量累積，企業(yè)能夠更好地把握消費(fèi)者的消費(fèi)偏好以及市場(chǎng)發(fā)展方向，提供更加適合消費(fèi)新需求的產(chǎn)品，在此過(guò)程中不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。從消費(fèi)者來(lái)看，數(shù)據(jù)共享降低了消費(fèi)者與企業(yè)之間的信息不對(duì)稱，不僅使得消費(fèi)者有更多選擇，而且能夠更好地了解產(chǎn)品信息，提升消費(fèi)獲得感滿足感。從政府來(lái)看，可以更好地掌握企業(yè)生產(chǎn)、交易模式、支付方式等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提升監(jiān)管效率。

更好發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)完善擴(kuò)大消費(fèi)長(zhǎng)效機(jī)制

適當(dāng)超前布局建設(shè)數(shù)字新基建。聚焦數(shù)字消費(fèi)升級(jí)，把握人工智能大模型、物聯(lián)網(wǎng)專用芯片等領(lǐng)域發(fā)展趨勢(shì)，加大數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，提前布局建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、算力中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施，夯實(shí)數(shù)字消費(fèi)發(fā)展的底座。在此基礎(chǔ)上，利用好數(shù)字技術(shù)推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域數(shù)字化智能化改造，持續(xù)激發(fā)居民消費(fèi)活力，更好發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對(duì)于消費(fèi)的驅(qū)動(dòng)作用。當(dāng)然，在數(shù)字新基建布局和建設(shè)過(guò)程中，要處理好區(qū)域之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，避免重復(fù)建設(shè)、惡性競(jìng)爭(zhēng)，更好發(fā)揮數(shù)字新基建對(duì)于數(shù)字消費(fèi)的支撐和帶動(dòng)作用。

引導(dǎo)企業(yè)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度。發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主力軍作用，引導(dǎo)企業(yè)積極擁抱數(shù)字時(shí)代，利用數(shù)字技術(shù)改造傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，既在線上市場(chǎng)創(chuàng)造消費(fèi)新模式，又在線下打造實(shí)體消費(fèi)新場(chǎng)景，讓數(shù)字技術(shù)更好地賦能傳統(tǒng)消費(fèi)。加大數(shù)字技術(shù)在出行、旅游、康養(yǎng)等領(lǐng)域的應(yīng)用，加快數(shù)字技術(shù)賦能生活服務(wù)，構(gòu)建智慧商圈、智慧街區(qū)、智慧門店等消費(fèi)新場(chǎng)景，發(fā)展數(shù)字醫(yī)療、數(shù)字教育、數(shù)字養(yǎng)老等新模式。關(guān)注老齡群體面臨的數(shù)字鴻溝等問(wèn)題，降低數(shù)字消費(fèi)應(yīng)用門檻，使得數(shù)字技術(shù)賦能消費(fèi)模式更加普適化。

建立線上線下一體化監(jiān)管機(jī)制。數(shù)字技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。例如，數(shù)字平臺(tái)集聚大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，隱私安全保護(hù)面臨風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。為此，必須與時(shí)俱進(jìn)加強(qiáng)監(jiān)管。把握數(shù)字技術(shù)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，完善數(shù)字消費(fèi)等法律法規(guī)，強(qiáng)化部門之間的合作，建立數(shù)字監(jiān)管平臺(tái)，提升部門監(jiān)管的數(shù)字化水平，為居民消費(fèi)維權(quán)提供有效途徑，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

（作者：潘家棟、肖文，分別系浙江省習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想研究中心特約研究員、浙江省委黨校副教授，浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授）