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維護消費者權益,不止315,更要365

2025-03-17 14:53

來源:中國網

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鄧海建 中國網時事評論員

3月15日,2025年中央廣播電視總臺3?15晚會以“共鑄誠信 提振消費”為主題,聚焦食品安全、公共安全、金融安全等領域的亂象,曝光了九大行業黑幕,涉及母嬰用品、食品加工、維修服務、金融借貸等多個民生領域。這場晚會不僅揭露了企業逐利背后的“暗箱操作”,更引發了公眾對消費安全的深度思考。

與其說普通消費者每年都在等3?15晚會的“黑名單”防身,不如說在消費的“海洋”上,質量安全的“冰山”始終是民眾的心頭大患。

曝光的這些亂象,既觸目驚心,又令人憤懣:衛生巾殘次料二次銷售、未消毒一次性內褲流入市場、啄木鳥家電維修小病大修、保水劑蝦仁增重145%……3?15曝光的這些黑幕撕開行業遮羞布。3?15晚會播出后不久,品牌方會在社交媒體“誠摯”致歉并發布整改聲明;地方監管部門連夜雷霆出擊,該調查的調查、該查處的查處、該立案的立案。這立竿見影的效果值得點贊,但如何持久對癥下“猛藥”、真正做到“騙假不留”,仍然任重道遠。

3?15晚會所揭開的,不僅是質量的謎團,也有監管的亂象。數據顯示,僅被晚會點名的企業就達42家,包括浪莎、啄木鳥維修、借貸寶等知名品牌。很多問題“聞所未聞、見所未見”。但這些企業的問題絕非“一日之寒”。多家涉事企業曾因違規被責令整改,卻仍能“換個馬甲”繼續經營;部分企業注冊資本僅1萬元,行政處罰難以形成威懾……從這些亂象背后,我們不難看出監管存在的漏洞。只要監管再深入一些,便不難發現這些問題。維護消費者權益需要的不是3月15日這一天的監督,而是365天的持續“亮劍”。

3?15晚會不僅是年度“打假盛會”,更是推動全社會質量安全的催化劑。以次充好、以假亂真,很多質量問題,不過老生常談,卻始終遷延難決。說到底,恐怕是震懾還不夠,打擊還不痛。中國消費者協會2025年2月發布的《2024年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示,2024年,全國消費者組織共受理投訴1761886件,比上年增長32.62%,解決1211284件,投訴解決率為68.75%,為消費者挽回經濟損失12.8億元。隨著民法典、電子商務法等法規的逐步完善,以及公益訴訟制度的建立,消費者動動手指就能通過12315平臺維權。在云維權時代,如何讓質量安全守護更高效、更得力,看來還有很多功課需要補上。

干凈澄明的消費市場不會從天而降。每一次交易,都不應該成為步步驚心的冒險。從消費者權益的保護到企業責任的擔當,從產品質量的安全到市場秩序的規范——3?15晚會上的每一個案例,都是消費者權益保護的一面鏡子。它折射真實世界,也映照權力作為。歷史一再證明:只有讓失信者寸步難行,消費者才能權益光明。如果“聯合調查”能在晚會曝光之前、如果“絕不姑息”能響徹全年,至少我們能更好構筑一個成熟市場應有的良心與底線。唯有品質,方能贏得信任;唯有誠信,才能守護公平。美好生活的向往、舒心消費的期盼,亟待我們沿著晚會提供的思路去亡羊補牢、去舉一反三。

編審:高霈寧 蔣新宇 張艷玲


【責任編輯:申罡】
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