隨著語言及對話大模型的快速發(fā)展迭代，人工智能（AI）伴侶逐漸走入人們的生活。從能陪人聊天的智能音箱，到模擬戀人的虛擬伴侶軟件，其正以獨特的方式影響著今天人們的情感世界。但近日，OpenAI與麻省理工學(xué)院媒體實驗室發(fā)布的研究均表明，過度依賴AI伴侶可能導(dǎo)致更強的孤獨感。這種“陪伴加劇孤獨”的悖論，將重新定義AI伴侶在同人類關(guān)系中的定位。
作為社會性動物，人類天生就有對歸屬感的需求，希望能融入某個集體、得到他人的關(guān)心和支持。人際關(guān)系的深化，也往往是通過彼此分享內(nèi)心深處的想法、情緒和感受實現(xiàn)的。從具體功能來看，AI伴侶能隨時陪人聊天、聽人傾訴，客觀上能建構(gòu)一種“溝通的關(guān)系”，好像在人與AI間形成了情感寄托。但它與真正的人和人之間的交流有本質(zhì)性區(qū)別。人與人之間的互動是雙向的，是對彼此感受有所共鳴。而缺乏情緒感受器的AI伴侶，無論在內(nèi)容、形式上有多“擬人”，其反饋只是程序設(shè)定或算法邏輯生成的，缺乏真正的共情能力。
此外，AI伴侶對用戶沒有要求、也不需要用戶承擔(dān)責(zé)任，所以與AI伴侶交往互動中很容易產(chǎn)生“無負(fù)擔(dān)”的心理。這雖然有助于引導(dǎo)用戶傾訴，但長期看可能會產(chǎn)生一種“虛假親密感”，其實雙方并沒有真正的情感共鳴。
有些人將AI伴侶擬人化，給它起名字甚至辦婚禮，這其實類似于“安全型依戀”。但和人際依戀不同，AI伴侶沒辦法在人遇到困難、需要安慰的時候給予真正的安全感。而為了填補安全感的不足，他們往往會更頻繁地進行互動。這如同飲鴆止渴，雖然能暫時填補內(nèi)心的空虛，但在交流結(jié)束后反而會更孤獨，陷入“依賴——孤獨”的惡性循環(huán)。
如果一個人長期沉迷簡單的單向互動，其現(xiàn)實社交的動力也會越來越小，還可能出現(xiàn)人際關(guān)系處理能力的弱化，如同理心減退、表達水平降低等。有研究發(fā)現(xiàn)，每天使用AI伴侶的時間越長，這個人的社會化程度就越低。 長期和AI伴侶相處，會模糊人對人際關(guān)系的認(rèn)知，錯把和AI的工具性關(guān)系當(dāng)成真正的情感關(guān)系，更有甚者會把AI伴侶想象成完美的對象，對現(xiàn)實中的伴侶產(chǎn)生不切實際的期待，導(dǎo)致婚戀關(guān)系出現(xiàn)問題。
因為AI伴侶無法替代人類同伴，就認(rèn)為它沒有意義，同樣有失偏頗。如今，很多AI伴侶都采用了擬人化的語音交互設(shè)計“數(shù)字人”，在用聲音傳遞溫暖、積極情緒上也下了不少功夫。通常人還是會希望有一個“樹洞”——對于“社恐”、孤寡老人等群體來說，AI伴侶是一個低風(fēng)險的情感宣泄出口；而對于自閉癥譜系群體等真正的病患，AI伴侶同樣是理想的情感表達練習(xí)對象。它不會評判對錯，使用者也不必?fù)?dān)心被批評，從而幫助他們慢慢積累和人交流的信心。
因此，要打破AI伴侶的陪伴悖論，需從宣傳定位與功能優(yōu)化兩個維度構(gòu)建完善的人機交往體系。首先，明確 AI 伴侶的“工具人” 屬性是基礎(chǔ)前提。在產(chǎn)品宣傳與使用引導(dǎo)中，應(yīng)著重強調(diào)其工具本質(zhì)，如在注冊、使用界面以顯著標(biāo)識和清晰文案進行提示，避免用戶對其產(chǎn)生不切實際的情感期待。同時，企業(yè)可通過定期發(fā)布科普內(nèi)容，向用戶普及 AI 運行機制與技術(shù)邊界，引導(dǎo)公眾理性看待 AI 伴侶，將其作為提高生活品質(zhì)、獲取知識的便捷工具，而非情感替代對象。
其次，改進模型并引入“心理咨詢師模型”進行深度融合，是解決 AI 沉迷問題的關(guān)鍵路徑。通過融合專業(yè)心理咨詢理論與技術(shù)，讓AI 伴侶可對用戶行為進行精準(zhǔn)分析，依據(jù)沉迷程度實施分層干預(yù)。對于輕度沉迷用戶，AI 伴侶可借助智能提醒功能，在用戶使用時長接近閾值時推送戶外活動、社交邀約等建議，引導(dǎo)其合理分配時間；針對中度沉迷用戶，AI 伴侶將運用認(rèn)知行為療法模型，通過對話幫助用戶認(rèn)識沉迷行為的潛在危害，并制定個性化的時間管理與社交拓展計劃；而對于重度沉迷用戶，AI 伴侶可采取強化干預(yù)措施，聯(lián)動用戶的家人、朋友形成支持網(wǎng)絡(luò)，并推薦專業(yè)心理咨詢資源，逐步引導(dǎo)其回歸正常社交生活。此外，模型融合還能提升 AI 伴侶對用戶情緒的識別與響應(yīng)能力，在提供陪伴服務(wù)的同時，及時察覺用戶心理異常，提供更為專業(yè)、有效的情感疏導(dǎo)。（作者是西南大學(xué)心理學(xué)部教授）
