勞動強度大，一線老師傅稀缺；收入上不去，部分年輕人干一兩天就走

電梯維保工人“難招難留”困境如何破解？

業(yè)內人士表示，規(guī)范行業(yè)發(fā)展、避免低價競爭、提高從業(yè)者待遇是關鍵

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近年來，我國電梯保有量不斷增長，但電梯維保工人卻面臨較大缺口。在從業(yè)者看來，電梯維保市場的規(guī)范化程度未能同步提升，低價競爭、待遇偏低，影響了從業(yè)群體的工作積極性和穩(wěn)定性。

“招聘電梯維保人員若干，從事電梯工作2年以上，中級技師以上，月薪4000元～6000元。”今年入夏以來，重慶多家電梯維保企業(yè)通過線上、線下渠道發(fā)出招聘通知，但真正招到工人的企業(yè)卻不多。

記者了解到，由于電梯維保工人面臨隨時待命的高壓工作狀態(tài)，且職業(yè)發(fā)展空間受限、經常不被用戶理解，再加上電梯保有量持續(xù)增長等多重因素影響，電梯維保工人“難招難留”問題正在加劇。

不分晝夜，24小時待命

9月7日晚10點，重慶高新區(qū)康居西城小區(qū)一幢居民樓的電梯間內，重慶米高電梯有限公司（以下簡稱米高電梯）的維保人員旦俊和同事整理好工具后長舒一口氣：“希望今天晚上別再接到電話了。”

今年是旦俊從事電梯維保工作的第13個年頭，身為高級技師的他目前擔任維保站點站長，帶領10名維保人員，承擔著片區(qū)500余臺電梯的日常維保和急修任務。

按照相關規(guī)定，每部電梯每15日要進行一次日常保養(yǎng)。通常來說，日常保養(yǎng)和急修值班各有班次分工。然而，由于人手不足，即便作為站長，旦俊也要負責所在區(qū)域的急修任務。“無論是刮風下雨還是節(jié)假日，急修人員都得24小時待命，半夜爬起來接任務是常有的事。”旦俊表示，每次電梯維保需要2名維保員，一個單元樓保養(yǎng)下來，需要在電梯井道內連續(xù)作業(yè)1個小時左右。電梯是機電一體的特種設備，每臺電梯有上萬個零部件，維保人員要掌握一定的電氣知識，還得認真仔細，任何一個疏漏，都會留下安全隱患。此外，還要進行掃灰、爬高等體力勞動。

“由于工作強度大，年紀大了就不適合在一線維保，只能做技術支持。公司也不斷招新，但很多年輕人不愿意干這行，臟苦累，收入也不高，有人干一兩天就走了。”旦俊說。

招人難，留人也難

記者查詢線上招聘平臺發(fā)現，不少電梯企業(yè)均要求招聘具備2年以上工作經驗且具備中級以上技能等級的男性維保工。還有不少企業(yè)打出急招、招學徒等字樣。記者致電其中一家招聘企業(yè)，對方表示：“沒有《特種設備作業(yè)人員證》或者沒有技能等級，企業(yè)都可以負責培訓、取證，但要求應聘者承諾2年不離崗。”

“電梯維保行業(yè)一直處于招人難、留人難的狀態(tài)。”米高電梯總經理張平生坦言，當前，隨著電梯保有量不斷增長，維保人員面臨較大缺口。電梯屬于特種設備，電梯維保工從培訓考證到獨立上崗至少要兩年時間，而想成為一名技術能手，至少需要8年的時間。另一方面，維保人員的工資不高，一般月薪在3000元左右，干得好的能到5000元左右。

另有多家電梯維保企業(yè)負責人透露，至少每半個月一次的電梯維保方式，致使運維成本居高不下，加上電梯維保市場長期存在惡意競爭，一些維保企業(yè)通過壓低維保費用搶占市場，導致維保工的待遇提不上去。例如，一臺30層的廂式電梯，正常的月維保費用在500元左右，但有的公司可以將價格壓到200元以內，不少小物業(yè)公司為了省錢就會選擇報價低的單位。

在旦俊看來，電梯維保行業(yè)長期缺人除了待遇上不去、工作強度大以外，用戶的不理解也是導致行業(yè)留不住人的重要原因。

一次，旦俊負責的片區(qū)，某居民小區(qū)電梯晚上發(fā)生故障，導致人員被困。旦俊只用了不到10分鐘就趕到了現場，并很快將被困人員救出。但對方卻一直埋怨他速度太慢，并且稱自己受到了驚嚇，身體不舒服，要求就醫(yī)。旦俊只好走公司的電梯保險，并陪著用戶到醫(yī)院檢查。“無論用戶怎么責罵，我們只能聽著、耐心解釋，不能與用戶正面發(fā)生沖突。”旦俊說。

規(guī)范行業(yè)、提高待遇是關鍵

“我從畢業(yè)起就扎根電梯維保領域，深知這是一份既需要精湛技術又考驗耐心與責任感的工作。”旦俊表示，近年來電梯數量激增，但維保市場的規(guī)范化程度卻未能同步提升，嚴重影響了行業(yè)的健康發(fā)展。

“我們期待的是一個更加規(guī)范、有序的市場環(huán)境，讓技術和服務成為競爭的核心，而非價格戰(zhàn)。”旦俊感慨道，盡管公司的薪資待遇在重慶電梯維保領域處于中上水準，但由于行業(yè)內普遍存在待遇偏低問題，讓不少優(yōu)秀人才望而卻步，也影響了在職人員的工作積極性和穩(wěn)定性。在他看來，提高從業(yè)者的待遇，不僅是對維保工人辛勤付出的認可，更是吸引人才、留住人才、提升行業(yè)整體水平的關鍵。

重慶高新區(qū)市場監(jiān)管局特種設備安全監(jiān)察科科長何永介紹，近年來，監(jiān)管部門加強了對電梯維保單位、使用單位的監(jiān)管指導力度，引導物業(yè)服務企業(yè)建立良性循環(huán)的市場運行機制，及時淘汰工作和評價較差的維保單位，以進一步優(yōu)化電梯維保市場環(huán)境。

在企業(yè)層面，一些公司也在著手提升員工待遇、暢通人才成長通道。張平生告訴記者，公司目前有100余名維保工人，通過“師帶徒”“老帶新”等方式，抓好入職員工的“傳、幫、帶”，搭建扁平化、去層級的企業(yè)架構，為年輕員工創(chuàng)造了承擔重要項目的機會，讓員工可以在崗位上提升技能水平和薪資待遇。同時，企業(yè)還持續(xù)強化對一線維保人員的人文關懷。

采訪中，記者還了解到，目前，重慶多家電梯維保企業(yè)正積極與職業(yè)院校建立長效合作機制，采取“訂單班”培養(yǎng)模式及校企聯(lián)合建立“校中廠、廠中校”實踐平臺等方式，培養(yǎng)并輸送電梯維保專業(yè)人才。（記者 黃仕強）