7年寫下100余萬字筆記 一名社區(qū)民警的分內(nèi)事
徐進(jìn)祥(中)與社區(qū)工作人員入戶走訪。
單禹齊攝
走進(jìn)遼寧省大連市公安局高新園區(qū)分局龍王塘派出所中心社區(qū)警務(wù)室,30多個A4紙裝訂成冊的記錄本格外醒目。
記錄本的主人是社區(qū)民警徐進(jìn)祥。2017年11月,他從部隊轉(zhuǎn)業(yè)從事公安工作。2018年7月,43歲的徐進(jìn)祥來到龍王塘派出所,成為一名社區(qū)民警。《警務(wù)日記》《矛盾糾紛調(diào)解方法》《校園安全防范》……7年來,他守護(hù)平安、幫助群眾、化解糾紛、排查隱患,寫下100余萬字工作筆記。
問及工作法寶,徐進(jìn)祥呵呵一笑:“我沒有啥過人之處,社區(qū)警務(wù)工作靠的就是一雙鐵腳板、一副熱心腸、一支爛筆頭……”
一雙鐵腳板
“想群眾所想,急群眾所急,開展工作才會有成效”
剛轉(zhuǎn)業(yè)時,對于如何當(dāng)好一名片警,徐進(jìn)祥是“兩眼一抹黑”。他負(fù)責(zé)的龍王塘中心社區(qū)和英歌石中心社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部,外來務(wù)工人員聚集,人員流動性大,治安情況復(fù)雜。
“先把情況摸熟,工作局面才能打開。”跟著社區(qū)網(wǎng)格員,徐進(jìn)祥上門入戶。起初,居民只是禮貌地客套幾句,徐進(jìn)祥留下自己的聯(lián)系方式。加入社區(qū)微信群后,只要看到群里有人提問,他總是第一時間回應(yīng)。
“王家夫妻最近經(jīng)常吵架,好像是因為房子……”年初,居民隨口一句閑聊,引起了徐進(jìn)祥的注意。原來是王某妻子抵押了價值200余萬元的兩套房產(chǎn)進(jìn)行投資,結(jié)果不僅被騙,還欠下外債,王某知道后情緒十分激動。
“隱患發(fā)現(xiàn)在初始,矛盾化解在源頭。”徐進(jìn)祥說。他一邊安撫雙方情緒,一邊聯(lián)系辦案人員快速查處有關(guān)違法犯罪行為,幫助當(dāng)事人與房產(chǎn)、法院等部門溝通,最后成功追回房產(chǎn)。
平日里,徐進(jìn)祥常在社區(qū)溜達(dá),了解社情民意。各家各戶的煩惱、鄰里之間的糾紛、社區(qū)生活的隱患,他時刻關(guān)注著。“只有走近群眾,想群眾所想,急群眾所急,開展工作才會有成效。”徐進(jìn)祥說。
一副熱心腸
“真正為群眾解決一些急難愁盼問題,讓我更有成就感”
“項目一開工,我們就與龍王塘派出所結(jié)成了聯(lián)建共建單位。對于項目可能遇到的問題,徐警官經(jīng)常想在前頭,讓我們能心無旁騖地搞建設(shè)。”中建八局英歌石科學(xué)城項目部黨支部書記黃守樂說。
項目上長期工作的外來務(wù)工人員,在本地就醫(yī)、子女上學(xué)等事情上都需要辦理居住證。工地現(xiàn)場交通不便,工人外出時間成本較高,徐進(jìn)祥將辦理現(xiàn)場搬進(jìn)項目部,集中為100多人辦理了居住證。
自2022年大連英歌石科學(xué)城項目全面開工以來,徐進(jìn)祥走遍了轄區(qū)300余個施工單位,定期開展警企座談,化解矛盾糾紛500余起。
如今,“有困難就找徐警官”已成為轄區(qū)企業(yè)和群眾的習(xí)慣。
去年2月,龍王塘一號小區(qū)租戶小李出門時未關(guān)閉洗衣機(jī),導(dǎo)致排水溢出樓道,將兩部電梯電路板燒毀,需要2萬余元維修費(fèi)。小李無力支付,物業(yè)便找到徐進(jìn)祥。沒聊幾句,小李就掉下了眼淚:“我從小失去親人,靠村里鄰居幫助和貸款才讀完大學(xué),剛到大連工作半年……”
得知小李的難處,徐進(jìn)祥自掏腰包拿出5000元。多方協(xié)調(diào)下,電梯維保公司給維修費(fèi)打了折,社區(qū)和物業(yè)承擔(dān)一部分,房東免收一個月房租……最后,小李通過分期付款的方式承擔(dān)了余下的1萬元維修費(fèi)。
成為民警以來,徐進(jìn)祥收獲了很多榮譽(yù),他常常用自己的獎金和工資幫助有困難的群眾。“真正為群眾解決一些急難愁盼問題,讓我更有成就感。”徐進(jìn)祥說。
一支爛筆頭
“希望工作筆記積累的經(jīng)驗,給社區(qū)干部做個參考”
“互尊互信不偏不倚”“忌官腔官調(diào)、先入為主”……翻開徐進(jìn)祥整理的《社區(qū)民警在矛盾糾紛調(diào)解中高效做到解紛止?fàn)帯饭ぷ魇謨裕?萬余字,整齊記錄著一條條做好群眾工作的務(wù)實經(jīng)驗和方法。
“徐警官經(jīng)常來給我們培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)最多的就是要有一顆公心。”龍王塘中心社區(qū)工作人員孔春紅回憶。一次,龍王塘一號小區(qū)2號樓住戶董大娘投訴樓上住戶將空調(diào)外掛機(jī)裝在了自家陽臺外墻上。到董大娘家一看,好像確實如此;到樓上了解情況,對方卻堅稱安裝時測量過,沒有占用樓下外墻。
雙方爭執(zhí)不下,徐進(jìn)祥拿出卷尺測量,最后確定安裝的位置與董大娘家墻體至少還差0.5厘米。雖然外掛機(jī)不用挪位置,但樓上住戶在徐進(jìn)祥的勸說下還是加長了冷凝水管。
“情、理、法多元入手,人心順了,很多問題便迎刃而解。”徐進(jìn)祥總結(jié)道,“除了公心,也需要有刻苦鉆研的恒心、有效溝通的耐心、不拋棄不放棄的責(zé)任心。”
近年來,徐進(jìn)祥在社區(qū)巡邏隊的基礎(chǔ)上,擴(kuò)容組建了社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊,吸收包括退休老黨員、志愿者、網(wǎng)格員、樓組長、物業(yè)公司工作人員等160余人。他還兼任轄區(qū)學(xué)校法制輔導(dǎo)員,先后為3.5萬名師生家長授課,長期面向300余名青少年開展心理輔導(dǎo)。
龍王塘中心社區(qū)黨委書記宋艷雯說:“徐警官每天都泡在社區(qū)里,我們常能看見他拿著紙筆,寫寫畫畫。”徐進(jìn)祥總覺得時間不夠用,他記不清上次完整的休息日是什么時候了。“希望工作筆記積累的經(jīng)驗,給社區(qū)干部做個參考。”他說。