去年年底，浙江義烏創(chuàng)新打造了 “市場＋商戶” 抱團(tuán)出海模式，為企業(yè)搭建合作平臺助其融入國際市場，獲得了國務(wù)院的批示肯定。2025年伊始，全國多地也紛紛推出支持行動(dòng)，助力中小企業(yè)開拓海外市場。但客觀來說，中國企業(yè)出海仍面臨諸多挑戰(zhàn)：消費(fèi)習(xí)慣、文化差異較大；品牌國際知名度不高，消費(fèi)者忠誠度低；海外物流、庫存管理等國際化運(yùn)營成本居高不下；等等。

如今，以數(shù)字技術(shù)為主導(dǎo)的社交平臺正深刻改變國際貿(mào)易的運(yùn)作方式與格局。各類數(shù)字平臺提供的智能化策略，在為中小企業(yè)出海提供新解決方案的同時(shí)，也開辟了全新的增長路徑。智能化策略正逐漸從企業(yè)提升效率的工具，轉(zhuǎn)變?yōu)橼A得國際競爭的關(guān)鍵武器。

首先，智能化能幫助企業(yè)精準(zhǔn)接觸到潛在客群。今天的市場開發(fā)不再講求“大水漫灌”，而更看重“精準(zhǔn)滴灌”，也即精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化的商品推薦。在精準(zhǔn)市場曝光和精準(zhǔn)觸達(dá)客戶的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)流量高效變現(xiàn)。

人工智能（AI）通過數(shù)據(jù)分析和智能算法，一可以實(shí)現(xiàn)市場洞察，使用AI工具分析不同區(qū)域的消費(fèi)偏好，確定高潛力市場；二能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化、定制化廣告投放，精準(zhǔn)定位用戶興趣，點(diǎn)擊率顯著提升；三則是自動(dòng)化互動(dòng)，利用AI客服對客戶需求及時(shí)反饋，提升服務(wù)效率的同時(shí)增強(qiáng)品牌黏性。這種智能化精準(zhǔn)獲客技術(shù)正受到眾多中國企業(yè)青睞。以一家中國家居用品企業(yè)為例，通過AI工具，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)東南亞消費(fèi)者對多功能家具的需求激增，于是在某平臺上利用AI生成創(chuàng)意短視頻廣告，精準(zhǔn)投放至目標(biāo)人群，廣告點(diǎn)擊率提升了50%，新增訂單量超過1萬單。

其次，智能化借助AI，企業(yè)能夠更快速地建立品牌信任。一是內(nèi)容本地化，通過AI翻譯和生成技術(shù)幫助企業(yè)創(chuàng)建符合目標(biāo)市場文化的內(nèi)容；二是UGC（用戶生成內(nèi)容）引導(dǎo)，通過AI挖掘和推廣用戶的好評，提升品牌美譽(yù)度；三是輿情監(jiān)控，借助AI工具實(shí)時(shí)監(jiān)測用戶反饋，高效響應(yīng)潛在危機(jī)。

作為內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型平臺，鼓勵(lì)商家創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是當(dāng)前數(shù)字出海的主流。優(yōu)質(zhì)UGC配合KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）的影響力，將品牌和產(chǎn)品融入生活場景，正成為吸引年輕用戶的標(biāo)準(zhǔn)方式。據(jù)行業(yè)觀察，不少中國直播工作室正借助平臺的AI輔助，積極學(xué)習(xí)外網(wǎng)知名主播的經(jīng)驗(yàn)。例如，一些時(shí)尚主播定期展示服裝穿搭、面料和細(xì)節(jié)，實(shí)時(shí)互動(dòng)，憑借獨(dú)特直播風(fēng)格、專業(yè)知識和熱情服務(wù)吸引消費(fèi)者，建立穩(wěn)定客群，直播銷售額穩(wěn)步增長。這些創(chuàng)新與技術(shù)結(jié)合的方式，能夠快速為品牌曝光傳播，打造爆款。例如，某美妝企業(yè)在傳統(tǒng)跨境電商平臺上銷量不佳，于是通過精心制作展示妝面效果和特點(diǎn)的短視頻，吸引大量用戶關(guān)注，幾個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品銷量增長數(shù)倍，成功打開海外市場。另一家中國化妝品企業(yè)利用輿情監(jiān)控工具，發(fā)現(xiàn)中東用戶對“天然”標(biāo)簽高度敏感后迅速調(diào)整宣傳方向，并使用AI生成本地化文案，社媒上的互動(dòng)率提升了60%。

最后，智能化是企業(yè)出海合規(guī)化和降本增效的好幫手。在合規(guī)化上，智能合規(guī)技術(shù)能夠自動(dòng)識別和解釋不同國家的法規(guī)，幫助商家了解相關(guān)規(guī)定；區(qū)塊鏈技術(shù)可以建立安全、透明的交易記錄，確保合同和交易操作合法合規(guī)；數(shù)字身份認(rèn)證技術(shù)能更好地遵守各國的數(shù)據(jù)隱私相關(guān)法規(guī)，并借助數(shù)據(jù)加密和安全傳輸技術(shù)，保護(hù)消費(fèi)者隱私。依托智能化平臺，跨境電商企業(yè)可以即時(shí)監(jiān)測法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整合規(guī)策略，降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

在降本增效上，AI技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到配送的全鏈路優(yōu)化，并通過預(yù)測訂單需求、優(yōu)化庫存管理，庫存周轉(zhuǎn)率能夠提高 25%-30%。還可以通過物流規(guī)劃，根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)調(diào)整國際物流線路，節(jié)約運(yùn)輸時(shí)間和成本。此外，還能通過AI分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，減少低效支出。

分析結(jié)果顯示，未來全球80%的跨境企業(yè)將借助AI優(yōu)化營銷與運(yùn)營，企業(yè)間競爭將更多體現(xiàn)在技術(shù)實(shí)力上，AI或?qū)⒊蔀闃?biāo)配。通過將AI與區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)結(jié)合，跨境電商將向線上虛擬體驗(yàn)店等更沉浸式和透明化的方向發(fā)展。國內(nèi)商家與AI技術(shù)供應(yīng)商、跨境電商平臺和物流服務(wù)商合作，可以借助成熟的技術(shù)與資源快速起步。

雖然數(shù)字平臺為中國企業(yè)出海帶來機(jī)遇，但也面臨外部環(huán)境帶來的合作限制、市場準(zhǔn)入等不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。即便如此，數(shù)字平臺依然是擴(kuò)大品牌知名度和市場份額，降低對單一市場的依賴，實(shí)現(xiàn)市場多元化和風(fēng)險(xiǎn)分散策略的最好助手。對于中國企業(yè)出海而言，既然國際化、智能化的大勢所趨已經(jīng)擺在面前，不如直面風(fēng)浪，抓住智能化出海的歷史機(jī)遇，在更大的舞臺上讓世界認(rèn)清自己的價(jià)值。（作者是中國國家創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略研究會(huì)副會(huì)長）