新華社北京5月21日電 題：向著美好生活進發——江蘇、浙江、河北部分文明城市創建探訪

新華社記者岳德亮、朱筱、鞏志宏

讓群眾得到實實在在的實惠是文明城市創建的本質要求。

多年來，江蘇蘇州、浙江湖州、河北平山縣等地在文明城市創建中從群眾關注關切入手，把實事辦實、難事辦妥，在組織群眾、服務群眾中增進共識，向著美好生活進發，不斷提升群眾參與度和滿意度。

“文明隨手拍”讓群眾當好創建主角

“家門口學校的放學時間，流動攤販比較多，綠化草坪被踩踏，建議安裝護欄。”近日，家住江蘇蘇州市區的李女士在接送孩子時看到這一現象，便通過“蘇周到”App上傳照片至“文明隨手拍”，很快收到了整改答復。

讓群眾樂為文明城市“啄木鳥”。蘇州以創建文明城市為抓手，創新推出“文明隨手拍”群眾性平臺，建立積分激勵制度，鼓勵大家積極反饋身邊不文明現象，發動市民參與不文明現象治理。

蘇州市文明辦相關負責人表示，蘇州堅持“創建為民、創建靠民、創建惠民”理念，暢通“文明隨手拍”流程，市民僅需填寫文字描述、點選地圖定位，即可實現不文明現象或不文明瞬間“隨手拍”“隨心傳”。平臺還打通“上傳—審核—分派—處辦”閉環管理鏈條，用戶可在個人中心集成界面一鍵查看流程進度。

數智賦能，長效推動。蘇州通過建設隨手拍數據后臺，開發問題類型分析、高發定位可視化呈現等功能，為文明城市常態長效建設提供數據支撐和決策參考。

自蘇州“文明隨手拍”群眾性平臺上線以來，平臺用戶已達5.3萬余人，形成超過100支“文明啄木鳥”工作隊伍，日均辦結問題近50項，不斷傳播文明新風尚。

破解“煩心事” 讓幸福“家門口”升級

龍庭社區位于浙江湖州吳興區愛山街道，小區門口曾是“積水重災區”。居民張鳳英的孫子曾騎車栽入積水受傷，快遞員王勇明的電動車也因積水線路受損發生故障……居民深受其擾。

面對居民訴求，社區立即成立“治澇專班”，今年4月啟動改造這個重災區。目前，改造已經完成，并且通過多場降雨考驗。“現在下雨出門再也不怕踩水摔跤了！”居民李琳芳說。

2023年以來，湖州把小區環境提升作為文明城市創建工作的重要內容，主動回應群眾關切，累計排查解決毀綠停車、樓道照明缺失等實際問題3.9萬余個，通過解決群眾身邊的“關鍵小事”實現讓幸福“家門口”升級。

靶向施策，精準整改。

“我們組織對市區752個小區開展地毯式排查，同時引導群眾圍繞小區環境‘積極找問題、及時報問題’，全面掌握問題點位，實行清單式銷號管理，切實做到有的放矢。”湖州市文明辦有關負責人表示，全市建立“紅黃綠”三色管理，根據問題點位整改達標情況分別賦色、動態跟蹤，有力督促落實。

城市文明建設“幸福清單”，由市民監督和評判。

湖州堅持過程監督抓落實，成立市民觀察團，通過網上自主報名，遴選220名來自各行各業的熱心市民，每月開展實地探訪活動，對小區環境提升工作進行現場監督和點評。

送節目送文化弘揚向上向善力量

在河北省平山縣人民公園廣場前，2025年“平山紅”大合唱活動近日拉開帷幕，來自全縣的5支合唱隊伍及數千名群眾參加活動。伴隨著歌曲《團結就是力量》的旋律響起，現場氣氛被徹底點燃。

“紅色歌曲是寶貴的精神財富，我們將常態化開展‘平山紅’大合唱，把這個文化品牌唱得更響亮！”平山縣文化館館長郜大偉介紹，“平山紅”大合唱系列活動自2024年啟動以來，已累計開展活動50余場，覆蓋群眾超100萬人次。

近年來，平山縣立足紅色資源優勢，以賡續紅色歷史文脈為主線，將紅色基因傳承與文明城市創建深度融合，以“群眾唱主角”理念創新紅色文化傳播模式，積極扶持、培育社會文藝團體，成立“平山紅”文藝小分隊深入基層演出，將豐富多樣的紅色文藝節目送到群眾身邊。

平山縣還將紀念館、展覽館等納入新時代文明實踐陣地管理，建設22個“紅色驛站”。通過開展“紅色微心愿”“我為游客辦實事”“小小紅色講解員”等志愿服務活動傳遞紅色精神，1.7萬名志愿者累計服務時長超51萬小時。