今年上半年，新疆霍爾果斯市跨境電商實現(xiàn)貿(mào)易額近290億元，創(chuàng)歷史新高，成為新疆外貿(mào)高質量發(fā)展的新亮點。在外貿(mào)承壓的當下，這座地處我國西部邊陲的口岸城市，憑借獨特區(qū)位、交通、政策、開放等優(yōu)勢，成功打造跨境電商新業(yè)態(tài)，走向全球貿(mào)易的前臺。

新疆霍爾果斯，東接內(nèi)陸腹地，西承中亞五國，自古以來便是古絲路北道的重要驛站。古絲綢之路上，駝鈴聲聲，商隊連綿，連接起東西方的貿(mào)易往來與文化交流。

如今，在數(shù)字化浪潮中，跨境電商等外貿(mào)新業(yè)態(tài)深刻改變?nèi)蛸Q(mào)易。霍爾果斯也順勢而為，做起跨境電商生意。產(chǎn)業(yè)園拔地而起，直播基地、物流公司紛紛落地。

但隨著國際貿(mào)易不穩(wěn)定、不確定、難預料因素增多，在“買全球賣全球”中異軍突起的霍爾果斯也正承壓前行。這座不具備南方城市成熟的制造業(yè)集群與互聯(lián)網(wǎng)基因的口岸小城，如何實現(xiàn)買全球的便捷與賣全球的暢達？如何應對困難挑戰(zhàn)，持續(xù)推動外貿(mào)提質升級？

軟硬兼顧“跑”出加速度

清晨，霍爾果斯綜合保稅區(qū)在貨物的進進出出與人員的熙來攘往間“醒來”。工作人員將卸下的小家電、日用百貨等貨品按類別整齊碼放；印著俄文、哈薩克文、英文的各類小包裹在分揀線上疾馳；滿載電子產(chǎn)品、機電設備等貨物的貨車不斷駛離。

與此同時，本地廚具商戶直播間內(nèi)，英語、哈薩克語的詢價彈幕此起彼伏，幾乎與線上接單同步，哈薩克斯坦消費者訂購的烤箱被熟練打包，貼上直達阿拉木圖的運單。中國消費者的手機則彈出提示，昨天在跨境電商平臺下單的哈薩克斯坦蜂蜜，正從保稅倉發(fā)出……信息和數(shù)據(jù)不停歇地在這里交匯，將霍爾果斯這座偏遠的邊境小城推向全球貿(mào)易的前臺。

數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，霍爾果斯跨境電商實現(xiàn)貿(mào)易額289.99億元，同比增長889.3%。作為我國向西開放的重要窗口，新疆擁有21個國家批復對外開放口岸，緣何霍爾果斯的跨境電商“異軍突起”？

從區(qū)位來看，霍爾果斯地處歐亞經(jīng)濟板塊的中心位置，是共建“一帶一路”的重要節(jié)點，一頭連著14億多人的國內(nèi)市場，一頭連著12億多人的中亞、西亞和歐洲市場。從口岸來看，霍爾果斯口岸是集公路、鐵路、管道、航空、光纜、郵件“六位一體”的交通樞紐和綜合性多功能口岸。從政策來看，霍爾果斯擁有經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、綜合保稅區(qū)等多個開放平臺。每一個開放平臺，均有與之對應的保稅、免稅、退稅等政策利好。

獨特的區(qū)位優(yōu)勢、口岸優(yōu)勢疊加政策優(yōu)勢，為霍爾果斯跨境電商的發(fā)展提供了支點。真正迎來加速發(fā)展期，則要從跨境電商綜合試驗區(qū)的設立開始。

2022年11月，伊犁州獲批國家級跨境電子商務綜合試驗區(qū)，發(fā)揮跨境電商以貿(mào)促產(chǎn)的輻射帶動作用。霍爾果斯充分挖掘跨境電商綜合試驗區(qū)優(yōu)勢，高標準規(guī)劃建設跨境電商產(chǎn)業(yè)園，設立跨境電商分撥中心、監(jiān)管查驗中心等功能場所。自此，霍爾果斯跨境電商開啟了“加速跑”。

2023年落戶霍爾果斯綜合保稅區(qū)從事跨境電商業(yè)務的王書凱，坦言自己是追著跨境電商政策紅利而來。他所在的霍爾果斯中廣至達國際貿(mào)易有限公司這兩年合作平臺越來越多，業(yè)務量不斷擴容。“現(xiàn)在每月能出口約300車電商貨物，今年上半年公司貿(mào)易額達6億美元，已接近去年全年。”王書凱告訴記者。

對跨境電商而言，速度不僅是影響消費者購物體驗的重要一環(huán)，也是影響企業(yè)成本的重要因素。

過去，出口貨物走一般貿(mào)易申報，耗時長，增加了企業(yè)綜合物流成本。如今，霍爾果斯實現(xiàn)9610（直郵出口）、1210（保稅電商出口）、9710（跨境電商B2B直接出口）、9810（跨境電商出口海外倉）等跨境電商報關模式全覆蓋，申報化繁為簡，通關效率大幅提升。

霍爾果斯國際邊境合作中心海關查驗一科科長陳理介紹，通過積極推廣“單一窗口”建設，跨境電商企業(yè)可通過一個平臺完成所有申報手續(xù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)一次錄入、多方共享。同時，“7×24”的通關服務，保障了跨境電商貨物出口實現(xiàn)“即到、即查、即放、即出”。

通關更暢通在助力更多中國制造通達全球的同時，消費者“退貨無憂”的需求也隨之增加。

2024年11月，霍爾果斯綜合保稅區(qū)開通跨境電商出口商品退貨入?yún)^(qū)業(yè)務，助力跨境電商出口商品“買得到、通得快、出得去、退得回”。

“以前遇到退貨，公司只能在區(qū)外開展退貨商品的分揀、登記、倉儲等，然后再轉到區(qū)內(nèi)，手續(xù)多且時效慢。”新疆三順通國際貿(mào)易有限公司業(yè)務負責人張東慶說，開通跨境電商出口商品退貨入?yún)^(qū)業(yè)務后，所有退貨環(huán)節(jié)均可在區(qū)內(nèi)完成，大幅提高了周轉速度，降低了退運成本。

一項項“硬條件”“軟服務”的不斷優(yōu)化，讓企業(yè)輕裝上陣，在國際市場搶占先機。霍爾果斯市商務局黨組成員、副局長朱宏劍介紹，軟硬件環(huán)境持續(xù)完善，推動了跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚和互動延伸。從最初的物流型企業(yè)到如今的平臺公司、跨境電商直播企業(yè)等，霍爾果斯注冊跨境電商企業(yè)已達45家。

先行先試“播”出新賽道

來到中哈霍爾果斯國際邊境合作中心義烏國際商貿(mào)城，記者在一家小家電門店偶遇正在直播的哈薩克語主播巴麗江。這里既沒有“123，上鏈接”，也沒有專業(yè)燈光、麥克風等設備，只有主播用一部手機帶著客戶“云逛街”。

小到燒水壺，大到洗毯機，幾十平方米的門店內(nèi)，產(chǎn)品琳瑯滿目，在貨架上緊湊陳列。巴麗江穿梭在店內(nèi)各個角落，擺弄榨汁機、展示吸塵器……一邊實時帶看、體驗產(chǎn)品，一邊用哈薩克語向用戶介紹產(chǎn)品功能。

在琳瑯滿目的義烏國際商貿(mào)城里，線上客戶“云逛街”是當下最流行的事。這里幾乎每天都有一群“國際主播”準時上崗，通過哈薩克語、俄語、英語等多語種直播，在海外社交平臺上推介中國好物。

霍爾果斯義烏國際商貿(mào)城跨境電商負責人蘇魯拜·奴爾加合甫告訴記者，近年來，商貿(mào)城積極探索轉型，開啟直播賣貨模式，培育了一支來自中亞五國與俄羅斯、有著20多人的主播團隊，賬號海外粉絲量突破500萬。這個原本以小商品批發(fā)零售實體貿(mào)易為主的集散地，已成為跨境電商直播示范基地，讓中國與中亞市場聯(lián)系得更加緊密。

“我們的小家電品牌已經(jīng)在中亞市場打出名號，去年底電餅鐺、洗毯機等產(chǎn)品賣到斷貨。”蘇魯拜說，借助合作中心的獨特區(qū)位優(yōu)勢，主播們推介的產(chǎn)品可以直接從商貿(mào)城發(fā)往中亞國家，還會有哈薩克斯坦客戶直接“上門”取貨。他們將繼續(xù)拓展直播力量，積極探索轉型，擁抱人工智能等新技術，為跨境直播賦能。

每月下旬，澤恩都會乘坐“霍爾果斯—阿拉木圖”國際客運班車，在中達世佳（新疆）跨境電商貿(mào)易集團有限公司的備貨庫里“上新”產(chǎn)品。3年前，澤恩還是一名剛畢業(yè)的大學生，通過與中達世佳公司簽約做直播帶貨，他把優(yōu)質產(chǎn)品帶回哈薩克斯坦，也幫助中國企業(yè)開拓中亞市場。如今，他組建起擁有10個人的團隊，生意越做越好。

中達世佳公司海外運營負責人王純滔介紹，公司采用“中方指導+海外運營”的創(chuàng)新模式，已在TikTok及中亞各國本土電商平臺布局8個海外運營中心，簽約主播超300名。

跨境直播業(yè)務迅速增長，對多語種人才的需求不斷上升。今年4月，由霍爾果斯人社部門、哈薩克斯坦國際哈中語言學院和霍爾果斯義烏國際商貿(mào)城三方推動，為20多名青年學生提供跨境直播實習項目。實習生的到來，為商貿(mào)城充實了直播人才力量。

“面對中亞和俄羅斯客商，這些學生有著天然的語言優(yōu)勢，有助于企業(yè)推介產(chǎn)品、拓展市場。”霍爾果斯市人力資源和社會保障局副局長李亮亮介紹，根據(jù)項目安排，學生會直接入駐企業(yè)，深入學習3個月，期間由企業(yè)配備導師，幫助提升中文溝通水平及跨境電商相關專業(yè)技能。

18歲的巴麗江在國際哈中語言學院學習旅游管理專業(yè)，初到霍爾果斯，既有對直播的“一頭霧水”，也有對環(huán)境的不適應。“開始接觸直播時，都不敢面對鏡頭。”巴麗江告訴記者，經(jīng)過3個月的學習實踐，中文溝通能力、直播營銷技巧均有較大提升。

讓跨境電商“播”得更穩(wěn)，還得解決直播中的網(wǎng)絡連通性。為此，霍爾果斯市開通新疆首條跨境電商直播專用SD-WAN專線，推動實現(xiàn)中哈霍爾果斯國際邊境合作中心內(nèi)“千兆光纖+5G+WiFi”全覆蓋。

新興業(yè)態(tài)“邁”出新高度

跨境電商重新定義“買全球、賣全球”，愈加凸顯外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的潛力。當前，發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式，推動口岸經(jīng)濟多元化發(fā)展，不僅可以增強外貿(mào)韌性和活力，還能有效帶動國內(nèi)貿(mào)易需求，使口岸在國內(nèi)國際雙循環(huán)中發(fā)揮更大作用。

其中，中哈霍爾果斯國際邊境合作中心橫跨中國與哈薩克斯坦邊境，是我國與其他國家建立的首個跨境經(jīng)濟貿(mào)易合作區(qū)。得地利之便，享政策利好，40余個國家的近萬種商品在這里展示銷售，“一步跨兩國”成為旅游打卡獨特風景，跨境保稅維修等新業(yè)態(tài)新模式迅速興起。

合作中心跨境游、購物游熱度持續(xù)攀升。據(jù)霍爾果斯出入境邊防檢查站統(tǒng)計，今年以來截至6月底，合作中心進出人員達477.9萬人次，同比增長75.7%。

客流和消費的提升，助推了“前店后廠”模式落地。在口岸城市，這種“店鋪在前銷售，工廠在后生產(chǎn)”的聯(lián)動發(fā)展模式，能將出口優(yōu)勢傳導至生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，助推外向型加工貿(mào)易發(fā)展。

2021年，霍爾果斯仟金裘服飾有限公司落戶霍爾果斯綜合保稅區(qū)。他們從東南亞進口皮草原材料到綜保區(qū)進行保稅加工，成品則在合作中心展示銷售。該公司總經(jīng)理趙建剛說，他們的客戶主要來自中亞市場，企業(yè)落地霍爾果斯具有明顯優(yōu)勢。“前店后廠”的模式，既節(jié)約生產(chǎn)成本，也吸引更多中亞客商。今年以來，裘皮服裝產(chǎn)品訂單量超5000件。

在霍爾果斯，商品車出口也在探索新模式。記者在霍爾果斯公路口岸看到，一輛輛貼著二維碼的自駕國產(chǎn)商品車有序排隊，駛入智慧卡口，待設備識別二維碼后，快速通行。這是自去年10月起實施的“自駕出口商品車快速通關模式”，也是新疆首個獲得海關總署備案的創(chuàng)新案例。

霍爾果斯海關監(jiān)管一科科長楊強介紹，自駕商品車出口，可在國際貿(mào)易單一窗口對車輛各類信息提前申報，并在線生成二維碼，通關時憑二維碼享受“一掃即過”的便捷服務。該模式運行以來，商品車通關效率提升80%，出口超22萬輛，同比增長18%。

商品車出口屢創(chuàng)新高，針對中亞地區(qū)的汽車維修需求也越來越大。在義烏國際商貿(mào)城保稅維修基地，工作人員正忙著維修來自中亞國家的各類汽車。自今年3月開展跨境保稅維修服務以來，這里月均服務30輛車。運營方義烏商貿(mào)城跨境汽車維修服務站負責人張勇說，“在這里維修國產(chǎn)轎車的費用比在哈薩克斯坦低近40%，因此吸引了不少國外客戶。我們年內(nèi)還將擴建800平方米維修車間，新增貼膜、改裝等業(yè)務”。

外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式在霍爾果斯加速落地，離不開中國（新疆）自由貿(mào)易試驗區(qū)揭牌成立后，賦予霍爾果斯片區(qū)打造跨境經(jīng)貿(mào)投資合作新樣板的功能定位，讓這里成為制度型開放高地。

2024年，霍爾果斯片區(qū)總計探索創(chuàng)新外籍跨境車輛多口岸互通互認、創(chuàng)新推行“自駕出口商品車快速通關模式”、14項“首個、首單、首筆”金融服務先行先試等27項制度舉措，在推動完善體制機制、營商環(huán)境優(yōu)化、提升物流樞紐和口岸通關效能、促進對外貿(mào)易創(chuàng)新和投融資便利化等方面取得明顯成效。

大膽探索、先行先試，才能不斷為口岸發(fā)展除障礙、增動能。“目前霍爾果斯口岸經(jīng)濟還有些‘偏科’。物流型、服務型企業(yè)比較發(fā)達，加工業(yè)相對薄弱。”朱宏劍說，下一步，霍爾果斯將結合資源稟賦和市場需求，發(fā)展邊民互市、落地加工等新興業(yè)態(tài)，引培經(jīng)營主體，給予資金扶持，并強化供應鏈金融服務。

絲路古道的駝鈴聲早已遠去，但跨越山海的雙向奔赴從未停歇。奔跑在共建“一帶一路”最前沿，霍爾果斯以“新”求進，正推動口岸發(fā)展“邁”向新高度。