松下召回逾36萬臺冰箱

 

 

本報訊（記者牛穎惠 錢衛(wèi)華）昨天，松下電器（中國）有限公司（以下簡稱松下電器）在其官方網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品召回聲明，因部分冰箱產(chǎn)品零部件問題，宣布對36萬臺松下冰箱進行召回。而這也是近年來國內(nèi)數(shù)量最多的一次家電召回。有行業(yè)專家認為，由于我國缺陷家電召回條例尚在意見征求階段，家電產(chǎn)品安全隱患問題尚未得到規(guī)范解決，只有外資品牌表態(tài)主動召回，國產(chǎn)廠商卻鮮少涉及。

賣場已停售相關產(chǎn)品

松下電器聲明顯示，本次召回范圍內(nèi)的電冰箱，由于控制冷媒的零部件（冷媒控制閥）中采用了紅磷阻燃劑，高溫高濕環(huán)境下，可能造成冷媒控制閥線圈斷線，出現(xiàn)“冷藏室不冷”或者“冷藏室過冷”的不正常現(xiàn)象。其中個別型號電冰箱在故障狀態(tài)下長期使用時，極少數(shù)產(chǎn)品會產(chǎn)生冷媒控制閥冷媒泄漏，極端情況下會導致冒煙、起火，存在安全隱患。此外，召回范圍內(nèi)的部分型號電冰箱，在電源插座的L極與N極接反的情況下，也存在類似安全隱患。目前在中國共發(fā)生了13起安全事件。

據(jù)了解，此次召回產(chǎn)品為2007年3月到2009年3月期間生產(chǎn)的B20～B26、C23～C29系列共29個型號松下（Panasonic）電冰箱，中國大陸地區(qū)涉及數(shù)量總計365574臺。松下電器相關負責人昨天接受記者采訪時表示，“365574臺是生產(chǎn)總量，目前在家電賣場或者經(jīng)銷商手中僅有少許展示品，沒有庫存。”此外同款產(chǎn)品還有50臺出口到歐洲，因為電路結(jié)構(gòu)不同所以不會產(chǎn)生安全問題。

記者昨天從各大家電網(wǎng)上查詢了解到，此次召回的產(chǎn)品為松下兩門、三門冰箱，價格區(qū)間為2500元-10000元，不乏松下冰箱中的暢銷款型。全部由無錫松下冷機有限公司生產(chǎn)制造。

據(jù)悉，松下冰箱主要通過各大家電賣場、大型商超等銷售，目前各大賣場已經(jīng)接到通知停售相關產(chǎn)品。

將免費上門檢查維修

松下方面表示，將通過咨詢電話、Web受理以及委托流通部門，盡快把握顧客信息。上述負責人稱：“目前已經(jīng)在查閱經(jīng)銷商客戶名冊，打電話通知客戶。”松下方面表示，將無償上門實施檢查和零部件更換，從而盡快消除產(chǎn)品可能存在的隱患。記者了解到，目前缺陷產(chǎn)品召回方式主要分更換新產(chǎn)品、免費維修兩種，大部分企業(yè)選擇后者解決產(chǎn)品問題。

昨天下午，記者撥通了松下電器400冰箱服務專線，客服人員表示，通過對照產(chǎn)品型號與生產(chǎn)時間的記錄確定是否在召回范圍，“我們會記錄您的詳細信息，然后由專業(yè)維修人員與您聯(lián)系上門維修的時間。”該工作人員表示，通過免費更換零部件即可解決隱患問題，所用時間約30-60分鐘。

>>行業(yè)家電召回監(jiān)管缺失

去年11月，因存在隱患，三星公司主動召回3.2萬臺雙開門冰箱；今年2月，LG宣布召回672臺存在設計隱患的洗衣機。截至目前，只有部分外資品牌公開召回隱患產(chǎn)品，國產(chǎn)家電品牌從未涉及召回。

資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬認為，在歐美、日韓等發(fā)達國家，家電產(chǎn)品召回是行業(yè)的慣例。但是，由于中國家電產(chǎn)品召回制度和法律的缺失，長期以來跨國家電企業(yè)一直堅持“雙重標準”——只在發(fā)達國家市場召回，發(fā)展中國家除外。此前，鬧得沸沸揚揚的“豎線門”東芝液晶電視、頻繁黑屏的柯達LS443型數(shù)碼相機等多種外資品牌問題產(chǎn)品，均以“在中國沒有召回制度和法律”為由拒絕召回。

梁振鵬表示，我國《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》尚在意見征求階段，不具備法律約束力。外資產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)銷售，主動召回意識較強，而國產(chǎn)品牌大多缺乏召回意識。