北京：預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一撥打114下月試行

    經(jīng)過(guò)多日遴選，最終北京聯(lián)通114獲得承擔(dān)本市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)服務(wù)的資格。

　　下月起，首批預(yù)計(jì)將有30家大醫(yī)院入選該統(tǒng)一平臺(tái)，預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站也將隨之推出。此外，為方便患者，市衛(wèi)生局正在醞釀統(tǒng)一各醫(yī)院放號(hào)時(shí)間。

　　聯(lián)通方面也透露，平臺(tái)未來(lái)目標(biāo)要力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在預(yù)約時(shí)可預(yù)先支付費(fèi)用，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)診后結(jié)算提供服務(wù)。

　　■現(xiàn)場(chǎng)

　　退休醫(yī)生任“督導(dǎo)”

　　昨日，記者來(lái)到北京聯(lián)通分公司的114坐席現(xiàn)場(chǎng)。記者發(fā)現(xiàn)，這里不但有坐席專(zhuān)員在一刻不停地接聽(tīng)著電話(huà)，還有3位退休醫(yī)生做“場(chǎng)外指導(dǎo)”。

　　一旦有患者不知道該掛哪個(gè)科室的號(hào)了，對(duì)病情有疑問(wèn)，專(zhuān)員就會(huì)向這些有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的老大夫咨詢(xún)。

　　劉金英醫(yī)生退休前曾先后在協(xié)和醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療部和門(mén)診部就職，從2009年協(xié)和開(kāi)通114預(yù)約電話(huà)后，她就來(lái)到了這里。在遇到病人有疑問(wèn)時(shí)，她會(huì)詢(xún)問(wèn)患者的癥狀、病史等，指導(dǎo)其正確掛號(hào)。

　　■展望

　　放號(hào)時(shí)間有望統(tǒng)一

　　昨日，中國(guó)聯(lián)通北京分公司副總經(jīng)理郭建立透露，聯(lián)通預(yù)約平臺(tái)的未來(lái)工作目標(biāo)還包括了力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在預(yù)約時(shí)可預(yù)先支付費(fèi)用，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)診后結(jié)算提供服務(wù)。

　　市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)毛羽表示，為能真正實(shí)現(xiàn)這種預(yù)先付費(fèi)診后結(jié)算的模式，還需要市衛(wèi)生局、運(yùn)營(yíng)商與銀行等金融部門(mén)的多方協(xié)調(diào)配合。因此，他坦言這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)尚需時(shí)日。此外，針對(duì)目前本市醫(yī)院放號(hào)時(shí)間不統(tǒng)一的情況，毛羽透露，今后市衛(wèi)生局將逐步推動(dòng)醫(yī)院放號(hào)時(shí)間的相對(duì)統(tǒng)一，方便患者記憶。

　　■遴選

　　聯(lián)通總分第一“中標(biāo)”

　　市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)毛羽昨日介紹，從下月起，本市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)將正式起用，北京聯(lián)通114最終脫穎而出獲此資格。

　　據(jù)悉，為確保此次平臺(tái)遴選工作規(guī)范，體現(xiàn)公平、公正、擇優(yōu)的原則，市衛(wèi)生局委托了政府部門(mén)認(rèn)可且具備專(zhuān)業(yè)代理甲級(jí)資質(zhì)的北京國(guó)際貿(mào)易公司承擔(dān)平臺(tái)遴選工作。

　　據(jù)悉，該公司向目前在本市提供預(yù)約掛號(hào)服務(wù)的3家社會(huì)公共平臺(tái)（北京聯(lián)通114、中國(guó)移動(dòng)12580和全國(guó)門(mén)診預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)）發(fā)出了遴選邀請(qǐng)。

　　經(jīng)北京國(guó)際貿(mào)易公司隨機(jī)抽取專(zhuān)家組成的遴選評(píng)審專(zhuān)家組評(píng)議和打分，北京聯(lián)通114被認(rèn)為是號(hào)碼位數(shù)最短、歷史最悠久、使用頻率最高、最易記憶，特別適合于中老年人群。

　　因此，114最終以總分第一獲得承擔(dān)本市統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)服務(wù)的資格，從下月起，將承擔(dān)全市電話(huà)預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約統(tǒng)一平臺(tái)的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作。