聚焦行風建設三年行動系列報道之一

【編者按】

管行業必須管行風。系統行風好不好，關系到“放管服”改革的真正落地，關系到人民美好生活需要的滿足。2018年以來，人社部黨組堅定踐行以人民為中心的發展思想，在全系統雷霆展開行風建設三年行動，刀刃向內、自我革命，治痛點、疏堵點，正行風、樹新風，打造群眾滿意的人社服務。企業群眾辦事材料越來越少，跑腿越來越少，速度越來越快，體驗越來越好，獲得感幸福感節節升高。

拍照、上傳、刷身份證，不到5分鐘，武漢市民吳偉就在自助制卡機上領到了一張嶄新的社保卡。

不用回原籍，也不用排隊，江蘇南通市靈活就業人員陳燕峰在蘇州的家里，用手機完成了養老保險費的繳納。

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“太方便了！”“真省心！”這是如今很多企業群眾辦理人社業務的由衷感嘆。

多個機構跑、不同窗口辦、辦結時限長、提交材料多……曾經，辦事時的種種不快遭遇讓企業群眾犯難又堵心。直擊群眾的操心事、煩心事、揪心事，2020年4月，一場惠企便民、刀刃向內的自我革命席卷整個人社系統，“快辦行動”全面推開，人社服務開始呈現新氣象。

清事項、減材料、壓時限，人社部門大力推進減證便民、打包快辦，讓群眾辦事真正“快”起來。人社部分2批次清理取消125件次證明材料，廣泛推廣告知承諾制，群眾不必再為證明“我媽是我媽”而四處碰壁。各地人社部門以企業群眾眼里的“一件事”為準繩歸并相關事項，讓群眾少填表、少證明、少跑腿。“我們一項一項地理，一環一環地‘摳’，最大限度合并同類項、壓減差別項，讓企業群眾‘只跑一次’。”山東東營市人社局黨組成員、社保中心主任王克杰說。

疫情突襲，企業群眾出行不便，各地人社部門創新推出“網上辦”“碼上辦”等“不見面”辦理方式，既讓群眾少跑腿，又讓服務不斷線。乘著互聯網和大數據的東風，“一窗通辦”不斷向“一網通辦”邁進，“零跑腿”“免排隊”“秒批”日益成為常態。

掃碼點開“人才測評”服務，勾選十幾個個人信息選項，測評結果和適配政策便“讀秒”而出。通過南寧市“智慧人才”平臺，供職于南寧一家高新技術科研院所的王晶博士很快完成了南寧市高層次人才認定申請。接下來，40萬元購房補貼、90萬元公積金住房貸款以及學費補償等諸多政策“福利”將直達她手中，讓她真切感受到了南寧人才服務的智能和高效。

群眾的期盼就是不斷改革的動力。辦事能不能再方便一些？服務能不能再人性化一些？政策享受能不能再及時一些？著眼群眾對更高質量人社服務的需求，2021年，在打包辦、提速辦、簡便辦、跨省辦的基礎上，人社部繼續推出上門辦、就近辦、一卡辦和免申即辦等服務方式，推動“快辦行動”提質增效挖潛，為企業群眾帶來更加便捷、高效、暖心的服務。

隨著部分人社業務向銀行、郵政、基層服務平臺等下沉，群眾不用跑遠路，在“家門口”就能辦成事。從家到市區要坐一個多小時的公交車，還得排長隊，浙江嘉興南湖區新豐鎮民豐村的馬阿姨嫌麻煩，一直沒把在外地交的三年社保轉回來。現在，在鎮上的政務服務中心，只用15分鐘，她就辦好了養老保險跨省轉移，了卻了退休前的一樁心事。

全程代辦、上門幫辦，適老化服務填補了老年人面臨的“數字鴻溝”，為他們送去便利和溫暖。“你們能來，真是太好了！”湖南湘西州己略鄉95歲老人石求富行動不方便，不會用智能手機，子女又不在身邊，正為養老保險資格認證發愁，湘西州社會保險服務中心的工作人員就上門來服務了。

無需主動申請，大數據自動推送，“免申即辦”讓企業群眾坐在家里，就能收獲驚喜。上網“淘”政策，比對篩選，等待審核……以往申領穩崗返還補貼，福建新時代數碼科技有限公司的經辦人關紅紅至少要耗上3個月。今年的申領過程，關紅紅卻感到“異常順利”，“去年12月收到人社部門的提醒，確認后，等了不到一個月，48.64萬元補貼就撥付到位了。”

惠企便民，久久為功。從“一次辦好”到“一次不跑”，從“就近可辦”到“上門幫辦”，從“人找政策”到“政策找人”，“快辦行動”日益跑出“加速度”，企業群眾獲得感幸福感正節節攀升。