亮點：
山東省人社部門聚焦養老金領取資格認證的痛點、堵點，堅持以數據賦能流程再造，創新探索，依托“數字畫像”，精準判斷領取人生存狀態，將資格認證由領取人“提出申請—進行驗證—發放待遇”轉變為人社部門“大數據采集—數據比對—自動發放”，打造“靜默認證為主、網上自助認證為輔、人工實地核實為補充”的新型認證體系，讓老百姓領取養老金享受到“零跑腿、零感知、零打擾”的“免審即享”新體驗。
做法：
第一，破除數據孤島，構建數據共享“一張網”。豐富的數據資源是推進“靜默認證”的基礎。山東省依托“數字政府”建設，積極推進跨部門、跨區域、跨層級數據共享，破除信息孤島，消除數據煙囪，為養老金發放“免審即享”提供了數據支撐。一是打通左右，織密橫向到邊的共享網。加強數據匯集，強化部門協同，建立省政務信息資源共享交換平臺，形成人口基礎信息資源庫等6大基礎信息資源庫、衛生健康等34個主題信息資源庫，匯聚人社、公安、民政等部門涉及人口狀態的231類、3700個數據項。同時，建立常態化數據共享和信息比對機制，定期完善共享目錄清單、擴大數據共享范圍，為提高“靜默認證”的科學性、精準性提供了堅實基礎。二是貫通上下，織牢縱向到底的共享網。山東省人社部門依托金保工程業務專網，積極對接人社部系統，及時獲取領取待遇人員全國出行、服刑、死亡等數據，為異地退休人員跨省“靜默認證”提供數據支撐。同時，將金保工程業務專網鋪設至鄉鎮（街道），為各層級數據共享交互、交叉比對奠定重要支撐。
第二，加強數據治理，打造精準權威“一個庫”。規范、準確的數據是開展“靜默認證”的前提。山東省人社部門切實加強數據治理，確保數據精準、認證精準、待遇發放精準。一是加強數據整理，嚴把退休數據質量關。由于歷史原因，過去退休人員數據不規范、不準確、錯漏項等問題較為突出，嚴重制約“靜默認證”的開展。山東省人社部門堅持問題導向，聚焦退休人員基礎信息，開展多輪數據整理，修正錯誤數據、補充缺失數據、清理無效數據，補齊退休人員數據短板，提高了數據質量。二是加強數據清洗，嚴把關聯數據提取關。各部門數據匯聚后體量巨大，相當多的數據與認證工作無關，唯有經過“大浪淘沙”，方能清洗出與認證工作相關聯的關鍵數據。山東省堅持需求導向，抽絲剝繭，從海量政務數據中抽取有用數據，真正讓數據庫“真管用、用得好”。比如，僅從衛健部門抽取門診住院體檢數據達2.51億條，從民政部門抽取殯葬信息達534.07萬條。
第三，健全認證機制，統籌省市聯動“一盤棋”。堅持以數據賦能引領、重塑資格認證流程，建立“數據兩級比對、層層分解下發、資格智能確認、實地核實兜底”的認證工作機制，實現省市縣鄉村五級協同聯動，切實提升“靜默認證”的精準性。一是統籌建立省、市兩級雙重比對機制。山東省人社部門通過省政務信息資源共享交換平臺獲取戶籍、殯葬、服刑、死亡證明等數據，與領取人信息比對后，分發各市；各市收到推送信息，進一步依托本地掌握數據開展具體比對，確保認證結果“零差錯”。二是統籌建立智能、人工雙重比對機制。在省市兩級雙重對比過程中，對于有就醫、住宿等“肯定類”信息的退休人員，在“無感知、零打擾”的情況下智能確定、延續其領取資格，直接發放養老金，實現“免審即享”；對于有死亡、服刑等“否定類”信息的退休人員，暫緩發放其養老待遇，逐級向下推送到所在單位或村（社區）人工精準核實。過去傳統方式下，每年全省各市集中開展全員現場人工認證，耗時長達6個月。“靜默認證”模式下，基層在5個工作日即可完成對疑點信息的實地核實，大幅提升了工作效率。其中，濟南、青島、威海等市深入探索，建立資格認證大數據分析平臺,自動評估退休人員健康狀況，并據此計算出6-24個月不等的認證周期，進一步提升了認證的科學性和準確性。
第四，拓寬認證渠道，實現線上線下“一體化”。實行“靜默認證”的條件是擁有退休人員的動態數據資源。但對于無數據留痕的退休人員，山東省人社部門創新認證方式，突出人文關懷，堅持“線上認證”和“線下認證”相結合，真正讓養老金領取“零負擔”。一是網上認證“不見面、有速度”。大力推行“互聯網+資格認證”，積極拓展生物特征識別認證、手機APP遠程認證等服務渠道。比如，加強對網站、手機App的適老化改造，增加操作提示，簡化使用步驟，方便老年人使用。開通“親情服務”功能，方便子女幫助老年人快捷完成認證。目前，山東省退休人員可利用國家社會保險公共服務平臺、電子社保卡、“掌上12333”、“愛山東”APP等政務服務平臺“刷臉”認證，實現“零跑腿”。二是傳統認證“面對面、有溫度”。深化老年人熟悉的傳統認證形式，將資格認證業務下沉到街道鄉鎮、社區行政村等基層服務平臺，提供就近服務，讓老年人不出村、不出社區即可完成認證。樹立主動服務意識，通過組織常態化的健康體檢、文體活動、節日慰問、上門走訪等服務方式進行“面對面”認證，讓老年人在豐富多彩的活動中完成認證，體會到黨和政府的溫暖關懷。
成效：
截至2021年8月，山東省共發放職工養老保險待遇2115.3億元，涉及離退休人員、企業遺屬、工傷遺屬共806.5萬人，“靜默認證”通過率達99.9%。