蘋果公司向中國消費者致歉并改進維修政策[組圖]

3月29日晚，中國消費者協會在其網站上鄭重勸諭蘋果公司，“尊重消費者合法權益，徹底改正存在問題，向中國消費者真誠道歉。”

這是中消協針對蘋果公司在今年3·15消費者權益日被曝光后，敷衍塞責，避實就虛，減輕和規避自身責任，不真正為中國消費者提供高標準服務而發出的。

今年　“3·15”消費者維權日，中消協向全社會公布了關于蘋果產品上一年在中國市場的投訴情況。據不完全統計，2012年各地消協組織共受理蘋果公司產品投訴2170件，其中涉及售后服務的投訴占25．6%，高出家電全行業平均水平7個百分點。這些投訴突出體現為部分經銷商或維修點存在更換強制留舊件、擅自更換好部件、檢測維修不出據、修理拖延時間長等問題。新華社發蔣躍新 作