3月5日，國務院總理李克強在政府工作報告中指出，要始終把人民群眾安危冷暖放在心上，察實情、辦實事、求實效，及時回應民生關切，堅決嚴肅處理漠視群眾合法權益的嚴重失職失責問題。

　　民生無小事，枝葉總關情。沒有一種根基，比扎根于人民更堅實;沒有一種力量，比來自于群眾更強大。為政之道，以順民心為本，以厚民生為本。黨員干部要以察實情為“切入點”、辦實事為“關鍵點”、求實效為“落腳點”，增進民生福祉、回應群眾期盼，把“關鍵小事”當做“民生大事”來辦，把“民生工程”變成“民心工程”。

　　以察實情為“切入點”，了解民生民情。習近平總書記曾指出，從最困難的群眾入手、從最突出的問題抓起、從最現實的利益出發，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事。只有與群眾面對面溝通、心貼心交流，主動把群眾需求作為第一選擇，把群眾呼聲作為第一信號，從“民聲”中尋方向、找問題，才能夠更好地了解群眾的所思所盼所想。黨員干部要把察民情訪民意作為為群眾辦實事的第一步，用好調查研究這一傳家寶，邁開步子走近群眾，彎下腰來親近群眾，通過查、聽、訪的方式，增強聽力、眼力、腳力，深入群眾當中去發現共性需求和普遍問題，亟需解決和長期存在的“老大難”問題，做好系統梳理和分類歸納，把“問題清單”變為“履職清單”。

　　以辦實事為“關鍵點”，破解民生難題。為群眾辦實事，關鍵是要把事辦實、實辦事，既要以“辦”為抓手，還要以“實”為基調。瞄準群眾需求，多謀民生之利、多解民生之憂，一件事情接著一件事情辦，用一樁樁實事勾勒出群眾“幸福的模樣”，不斷滿足人民群眾對美好生活的需求。黨員干部要把“民生清單”作為“責任清單”，多出實招、多下真功，履職盡責、擔當作為，花更大氣力、用更實舉措、以更嚴作風把“民生清單”變成實實在在的“幸福賬單”。要針對前期走訪群眾收集到的問題，研究解決辦法，細化務實舉措，提高問題解決的科學性和針對性，確保一針見血、有的放矢。要明白“怎么辦”，就要在學中干、干中學中錘煉過硬本領，提高服務能力，創造性地開展群眾工作。

　　以求實效為“落腳點”，增進民生福祉。群眾事辦得怎么樣，一看當下問題解決了沒有，二看同一問題還會不會出現，要常“回頭看”，既要看群眾對工作滿不滿意，還要看問題解決了沒有，有沒有出現“反彈”，切實把小事辦實、急事辦妥，還要把事辦出實效、辦出高水平高質量。黨員干部為群眾辦實事要重在實效，貴在堅持，要結合實際情況，量力而行更要盡力而為，綜合考慮多方面因素，既要聽取群眾意見，還要結合專家建議，在充分考量、反復考究的基礎上定決策、辦實事。要發揚釘釘子精神，拿出攻堅克難的決心、百折不撓的韌勁和一抓到底的毅力，緊盯群眾“急難愁盼”問題，用心用情用力解決好群眾的煩心事、操心事、揪心事。

　　作者：符娟